Conheça as resoluções do 23º Congresso do BB

18.07.2012

1-PROPOSTAS DE REMUNERAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO PLANO DE CARREIRA E REMUNERAÇÃO – Plano de Carreira e Remuneração (PCR) com tabela de antiguidade de 12 níveis com 6% de interstício, sendo 2 anos para mudar do primeiro para o segundo nível e 3 anos para os demais níveis, perfazendo um total de 35 anos, com […]

1-PROPOSTAS DE REMUNERAÇÃO E CONDIÇÕES DE TRABALHO

PLANO DE CARREIRA E REMUNERAÇÃO
– Plano de Carreira e Remuneração (PCR) com tabela de antiguidade de 12 níveis com 6% de interstício, sendo 2 anos para mudar do primeiro para o segundo nível e 3 anos para os demais níveis, perfazendo um total de 35 anos, com piso de R$ 2.416 (ref. no Dieese na data do congresso – junho) e tabela de mérito com 25 níveis a partir da amplitude final da tabela de antiguidade (A12/25M)
– A pontuação por mérito abrangerá todos os funcionários, sendo que escriturários e caixas estarão pontuando na faixa do primeiro grupo G1
– A pontuação de mérito terá quatro faixas de contagem de tempo para adquirir cada M: G1 = 2 anos / G2 = 1,5 ano / G3 = 1 ano / G4 = 6 meses
– Os funcionários com funções comissionadas terão acréscimo de 6% em seus adicionais de função a cada 3 anos de permanência na mesma, a título de crescimento horizontal na carreira

DEMAIS PROPOSTAS APROVADAS
– Manutenção da política de seguir as deliberações da Conferência Nacional dos Bancários em relação às questões de negociar metas, contratar remuneração variável e modelo de Participação nos Lucros e Resultados
– Piso do Dieese
– Cumprimento da jornada legal de seis horas para todos, conforme artigo 224 da CLT, com intervalo incluído na jornada
– Seleção para provimento de cargos comissionados, sendo uma prova de conhecimentos objetiva, e análise de títulos, de caráter eliminatório e classificatório. Para comissões de níveis gerenciais deverá ser exigido como pré-requisito a não imputação de responsabilidade em processo administrativo relativos a assédio moral
– Uma vez assumida a comissão, os funcionários não poderão ser descomissionados
– Fim da lateralidade e pagamento das substituições, retroativo desde a data da extinção do pagamento
– Isonomia para funcionários pós 98 (licença prêmio a partir do ingresso no banco e férias de 35 dias para funcionários com mais de 20 anos) e funcionários de bancos incorporados pelo melhor direito
– Reconhecimento do tempo de serviço dos funcionários de bancos incorporados
– Estagiários: não ressalvar a CCT no item que garante salário de ingresso da categoria proporcional às horas trabalhadas
– VRs iguais para funções iguais
– Retorno do pagamento do anuênio
– Licença-prêmio para todos
– Horário dentro do expediente para as provas e os estudos necessários para a certificação, com os mesmos pagos pelo BB
– Todos os aplicativos do BB devem estar sujeitos ao ponto eletrônico
– Vale transporte para todos que necessitam, de acordo com a reivindicação da minuta da categoria
– Valorização com aumento da comissão dos fiscais do BB e utilização de veículo próprio
– Fim do projeto PSO com retorno dos caixas às suas dependências
– Valorização com aumento da comissão dos caixas executivos e todos devem ser efetivados em no máximo 90 dias, consecutivos ou não
– Pontuar o exercício da comissão de caixa tanto para as concorrências quanto para a carreira de mérito, desde o primeiro dia na função
– Adiantamento de 50% (cinquenta por cento) do décimo terceiro salário no mês de fevereiro (hoje é abril). (alteração art. 6º minuta ACT)
– O funcionário afastado da atividade laboral em razão de doença de qualquer natureza, bem como em caso de licença maternidade, continuará a receber, como se estivesse na ativa, os benefícios do vale transporte e todos os direitos. O funcionário afastado em razão de acidente do trabalho, além do direito ao vale transporte, terá ressarcida toda sua despesa efetuada com transportes, cujo trajeto esteja relacionado com o tratamento necessário, incluída a medicação, inclusive para funcionários que retornaram ao trabalho e continuam necessitando de tratamento. (inclusão art. 7º minuta ACT)
– Incorporação do A.T.N. ao salário em face da extinção das unidades e serviços de compensação e outras unidades de serviços
– Melhorias no artigo 10 sobre adicionais de insalubridade, de penosidade, de periculosidade e de risco de vida, incluindo setores de trabalho e trabalhadores de fronteira, bem como SERETs, CSO Valores e CABB
– Melhoria da redação das ausências autorizadas (inclusão de padrasto/madrasta) em relação a pais, utilizando como referência o acordo de outros bancos. Tirar a limitação de ausências para acompanhamento médico
– Abonar as horas na jornada de trabalho dos funcionários que realizem exames ou consultas médicas não emergenciais mediante a apresentação de atestado/comprovante médico e comparecimento do funcionário em laboratórios, hospitais e em consultas médicas e odontológicas (ausências legais)
– No artigo 12 da minuta do BB – assistência médica, hospitalar, odontológica e medicamentosa inclusão/alteração de parágrafos com melhorias nos beneficiários: expressão “da ativa e aposentados”, “e seus dependentes”, “mesmo fora da base territorial”
– Ressarcimento integral para especialidade não contratada pelos credenciados da Cassi em geral
– Reajuste das verbas de viagem e hospedagem
– O mérito deve pontuar toda a carreira funcional do bancário, desde que entrou no banco, inclusive a função de caixa executivo (através do PADIC)
– Remoção automática para todas as vagas de escriturários (departamentos ou rede de atendimento) e sem travas de tempo
– Direito de reembolso a todos os interessados na certificação CPA 10
– Cursos internos obrigatórios para concorrência na carreira devem ser abertos a todos os interessados
– Aumento da dotação dos SERETs com aumento da dotação e preenchimento das vagas
– Direito a utilizar nome social a todas as pessoas, para acabar com a discriminação a colegas LGBTT
– Ratificar a pauta do 2º Encontro dos trabalhadores da CABB, reforçando politicamente as questões referentes aos temas tratados no grupo (texto ANEXO – com exceção de eventual item da pauta do encontro que colidiu com as deliberações do 23º congresso)
– Pregoeiro e fiscais de contrato (respondem com CPF). O TCU pode questionar e quem responde pode ser o funcionário. Comissão específica para pregoeiro e fiscal de contrato com exigência de capacitação dada pelo banco
– Que possam ser acumulados o auxílio-creche e auxílio-deficiente
– SAC: ampliar a dotação e lotar as vagas, sem terceirização
– Exigir que o BB retire as anotações da GDP dos funcionários que participaram de atividades em virtude de manifestações sindicais e sociais convocadas pelas entidades sindicais
– Reintegração dos demitidos sem justa causa, por ato de gestão
– Reclassificação das faltas não abonadas por dias de greve de funcionários de 2005 a 2011, que estiveram paralisados além da data em que parte majoritária das bases sindicais aprovou o acordo proposto pelo banco
– Dotação mínima de 7 funcionários por agência, respeitando o artigo 50 § 1º da minuta CCT que estabelece o número mínimo de 5 caixas executivos
– Auxílio educação para dependentes a partir de 6 anos
– Contratar com maior agilidade todos os concursados aprovados
– 55% sobre piso A1 como VR para a menor função no banco (ref. Dieese 2.416 X 1.55 = R$3.745)
– Assegurar VCP 12 meses aos atendentes oriundos da CABB, em caso de mudança (a pedido) para outra unidade do banco como escriturários
– Registro formal sobre o processo seletivo em que o funcionário participou, com entrega formal ao funcionário deste registro
– Pontuação igual para funcionários de unidades internas e de negócios
– Função de caixa com piso de R$3.262. (valor equivale ao piso do Dieese – ref. R$2.416 – mais 35%)
– Melhorias das ausências autorizadas comparando a redação do aditivo do BB com o da Caixa Federal
– AUSÊNCIAS AUTORIZADAS – mudar redação: excluir no caso do dependente a expressão (menor de 14 anos) item VII
– ECONOMUS – INCORPORADOS BANCO NOSSA CAIXA: Aos aposentados antes da incorporação e respectivos dependentes/dependentes não preferenciais que compõem o Plano Plus e Plus II/pais considerados como dependentes preferenciais no Economus- criação de plano a ser gerenciado pela Cassi, com custeio mensal familiar de 4% e subsidiado pelo FEAS (Fundo Economus de Assistência Social). (inclusão art. 12 minuta ACT)
– VALORIZAÇÃO DO DIRIGENTE SINDICAL: todos os dirigentes sindicais, liberados ou não, terão acesso às Instruções Normativas do Banco, sendo assegurado aos dirigentes sindicais liberados o acesso via internet à intranet, a qualquer hora ou dia. (proposta de inclusão no artigo 15 da minuta do BB)
– VALORIZAÇÃO DO DIRIGENTE SINDICAL: artigo 15 da minuta do BB – PLR: para o dirigente, distribuir o mesmo ganho de PLR, inclusive as bonificações. Os dirigentes sindicais em seus mandatos devem receber exatamente o mesmo valor de PLR recebido pelos bancários em relação à função que exerciam quando foram liberados
– O dirigente sindical liberado, ao cessar sua liberação, terá garantias no retorno para a mesma função e remuneração e local de trabalho
– O dirigente sindical liberado terá o código 100 (força de trabalho real) como os demais trabalhadores do BB
– Os dirigentes sindicais liberados em cargos e funções que preveem remuneração nos módulos básico e avançado não serão discriminados, percebendo a mesma remuneração de módulo avançado desde que cumpridas as exigências previstas na instrução normativa tais como CPA e certificações internas
– FÉRIAS – Redação art. 31 minuta do BB – não discriminação na regra de férias a nenhum setor do banco, inclusive CABBs
– Vale-cultura – vale de R$ 100,00 mensais para cultura
– Repactuação de dívidas de funcionários com o banco – (Incluir redação): repactuação de dívidas de todos os funcionários, indistintamente, com a menor taxa de operação do banco
– Abono de até 4 dias por ano para doadores de sangue, observadas as recomendações médicas que preveem para o homem até 4 vezes por ano, com intervalo de 60 dias entre as doações, e para as mulheres até 3 vezes por ano, com intervalo mínimo de 90 dias
– Jornada de trabalho: intensificação das ações judiciais, com respeito a autonomia de cada sindicato
– Carreira técnico-científica (ASABB): acesso aos malotes, estabelecer staff, um estagiário, melhoria de condições de trabalho, adaptação das estações de trabalho de acordo com IN, atualização profissional dos advogados, ajuda de custo para pagamento da anuidade da OAB/CREA
– Engenheiros e Arquitetos: adequação da responsabilidade técnica, regularização junto ao Confea e CREA da situação dos engenheiros, disponibilidade de ferramental tecnológico, exercício legal da profissão
– Segurança do trabalho: cumprir NR do Ministério do Trabalho e Emprego com relação aos Equipamentos e Proteção Individual (EPI)
– SESMT: aproveitamento dos paramédicos do banco, aos quais não foi permitido o acesso ao processo seletivo da unidade
– Garantir sigilo das páginas do Sisbb que relacionam as ausências no banco, permitindo apenas ao funcionário o acesso
– Equiparação salarial entre assistentes de departamentos que realizam serviços de analista com esse último segmento. Exemplos (dentre outros): Centro de Suporte Operacional (CSO), Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), Diretoria de Crédito
– Equiparação salarial dos gerentes de grupo das Ajures/Nujur com os gerentes de grupo das agências
– Melhorar a comissão dos advogados de acordo com melhor proposta do mercado
– Fim do desvio de funções SAC/CABB/CSO/Ajure
– 4 abonos para conselho fiscal ASABB/AEBB

2-PROPOSTAS DE SAÚDE E PREVIDÊNCIA

– Os comitês de ética devem ser paritários e nenhum bancário pode ser excluído da participação no processo eleitoral
– COMITÊS DE ÉTICA – Parágrafo 2º Art. 32 minuta do BB – Todos os processos oriundos do programa em epígrafe, além de serem encaminhados à ouvidoria do banco, deverão ser encaminhados também aos respectivos comitês estaduais, podendo seus membros pedir reabertura de casos encerrados
– COMITÊS DE ÉTICA – Art. 32 minuta do BB – Proposta de inclusão: Ordinariamente, ocorrerão reuniões bimestrais para análise de todas as denúncias de funcionários recebidas pela ouvidoria durante o período, e respectivos encaminhamentos adequados definidos pelos comitês paritários, para cada caso
– Ressarcimento integral de consulta e atendimento, onde não haja nenhum médico credenciado da CASSI
– LICENÇA PATERNIDADE: seguir minuta CCT = 180 dias, garantindo 10 consecutivos a partir do nascimento e restante após o término da licença da mãe. Art.78 XI
– Fim da coparticipação para aderentes ao programa Estratégia de Saúde da Família
– Programa de atendimento às vitimas de Assédio Moral/sexual
– Cassi e Previ para todos com qualidade. Economus – incorporados BB/BNC. Aos aposentados antes da incorporação respectivos dependentes e dependentes não preferenciais que compõem o Plano Plus e Plus II, pais que considerados dependentes preferenciais no Economus, criação de plano a ser gerenciado pela Cassi, com custeio mensal familiar de 4% e subsidiado pelo FEAS (Fundo Economus de Assistência Social)
– Que o Banco emita o CAT para doenças do trabalho, inclusive adoecimento psíquico
– Recolocação da IN sobre normas de utilização dos produtos químicos
– Adicional de insalubridade para todos os funcionários no atendimento expresso
– Abono de até 4 dias (anuais) para doação de sangue
– Acidente de Trabalho: O BB deverá assumir todas as despesas médico-hospitalares oriundas das doenças ocupacionais, dos aposentados/licenciados que a CASSI seja executora
– Nos casos reconhecidos de diagnóstico de LER/DORT em virtude de trabalho no banco, o BB deverá chegar a 10% na contribuição patronal a CASSI
– Desenvolver na CASSI o projeto de parto humanizado, inclusive com o custeio do acompanhamento dos profissionais de saúde
– Reformulação da IN do BB que diz respeito ao plano PAS, retirando a exigência de participação na CASSI e PREVI, para todos os funcionários
– Os exames médicos do funcionário que recebe adicional de insalubridade ou que trabalhe em local perigoso serão realizados semestralmente e direcionados para o diagnóstico de moléstias a cujo risco encontre-se submetido
– Instalação de ambulatório em todos os prédios com grande concentração de funcionários
– Garantia imediata da Rede CASSI aos funcionários de bancos incorporados fora do estado de São Paulo. O Economus passará a atender os funcionários do BB com reciprocidade total e abrangente (não somente em casos de emergência), inclusive no estado de São Paulo
– Remeter à Conf. Nacional proposta de Congresso Nacional de Saúde dos Bancários
– Garantir a manutenção da CASSI aos funcionários detentores de estabilidade por representação ou mandato (delegados sindicais, dirigentes sindicais, representante de CIPA etc), que respondam inquérito judicial trabalhista, ainda em julgamento
– Criar estrutura de proteção e acompanhamento profissional e psíquico, dentro dos comitês de ética a todos que denunciarem assédio moral a ouvidoria, bem como aqueles que demandarem o BB judicialmente, para coibir retaliações e perseguição generalizada como forma de dar maior segurança e tornar formais e estatísticos a maioria dos casos, dando segurança a quem hoje sofre calado com medo de denunciar
– Criação na Cassi de mecanismo de reingresso para os funcionários que em licença interesse se desligaram do Plano
– Redução da Parcela Previ
– Inclusão dos funcionários incorporados na Previ
– O banco se comprometerá a manter Planos de Previdência Complementar Fechados para todos os seus funcionários, sob administração da PREVI, com o objetivo de garantir a complementação de aposentadoria e pensão por morte e invalidez. (inclusão no Art. 17 minuta de ACT)
– Possibilidade de migração do PrevMais para o Previ Futuro
– Fim do Voto de Minerva para garantir o equilíbrio de forças entre o patrocinador e associados
– Lutar pelo fim da resolução 26 da CGPC
– Resgate das contribuições patronais em caso de desligamento, aos associados ao Previ Futuro e PrevMais
– Criação de novo benefício opcional aos participantes baseado na PLR com contrapartida do banco
– Retorno da Diretoria de Participações para os eleitos
– Volta das consultas ao Corpo Social sobre alterações no Estatuto
– Aposentadoria antecipada para as mulheres aos 45 anos
– Aumento do teto de contribuição e benefícios para 100% da remuneração da ativa
– Antecipação do reajuste das aposentadorias da PREVI para o mesmo mês do reajuste do INSS
– Lutar pelo Fim do fator previdenciário
– Aumento da contribuição pessoal e patronal da Sub Parte II b do Plano Previ Futuro em até 17%, opcional para todos os funcionários, inclusive nos planos incorporados, independente de pontuação
– Lutar para aumento do valor das pensões
– Revisar o cálculo da aposentadoria por tempo de serviço, contemplando os participantes que contribuem por mais de 30 anos

3-PROPOSTAS DE ORGANIZAÇÃO DO MOVIMENTO

– Manter a Campanha Unificada, com sua mesa geral e mesas específicas concomitantes
– Manter o debate sobre a PLR no interior da Campanha Salarial, uma vez que representa, nos bancos públicos, o fruto da campanha unificada e da data-base
– Remeter discussão para o Comando Nacional e Conferência Nacional sobre construir calendário de campanha articulado com demais categorias que tenham data-base no segundo semestre, realizando assembleias de preparação da Campanha Salarial em agosto
– Manter o modelo atual: negociação coordenada pelo Comando Nacional, com assessoria da Comissão de Empresa dos funcionários do BB, com membros indicados pelas Federações
– Os delegados sindicais representam o sindicato no local de trabalho, são eleitos pelos colegas no local de trabalho; os sindicatos têm suas direções eleitas por todos e representam a categoria
– Reformular a estrutura dos Comitês de Ética que devem ser paritários, e onde não deve haver impedimento no que diz respeito à candidatura de qualquer bancário
– Defender a liberação de todos os dirigentes eleitos (correção na redação do artigo 15 – Frequência Livre de Dirigentes Sindicais)
– Corrigir o termo “cedido” para o correto “ liberado” em relação aos dirigentes eleitos para um mandato sindical
– Realizar eleição de delegados sindicais por local de trabalho; assegurar que os eleitos tenham liberdade de atuação e liberação por parte dos administradores
– Construir cláusula específica sobre eleição de delegados sindicais que estejam na condição de itinerantes vinculados às PSO
– Reivindicar que funcionários que respondam a processos administrativos possam candidatar-se para delegado sindical
– Realizar Campanha Nacional contra o trabalho bancário aos sábados
– Realizar Campanha Nacional de Bancários pelo fim das terceirizações na categoria
– Realizar, através do Comando Nacional, campanha pela jornada de seis horas nacionalmente
– Organizar através dos sindicatos plenárias regionais para a construção de campanha pela jornada de seis horas para todos os bancários, incluindo a coleta de assinaturas em abaixo-assinado que ajude a pressionar o BB nesta que é uma das nossas prioridades para a Campanha 2012
– Denunciar e lutar pela revogação da IN 374 que concede à DIPES o poder de cancelar unilateralmente avaliações gravadas na GDP
– Realizar ato pela inclusão de funcionários dos bancos incorporados pelo BB à CASSI e PREVI; organizar plenárias e um Encontro Nacional com estes funcionários
– Lutar pela suspensão imediata da IN 382-1, que prevê que o funcionário do BB “deve se abster de divulgar, por qualquer meio, críticas ao Banco, à sua Diretoria, aos superiores hierárquicos e aos colegas”
– Reivindicar a revisão da IN 214, que estabelece que o funcionário deve ficar inadimplente por mais de sessenta dias para solicitar reestruturação de dívidas, e a alteração de sua vigência. O funcionário passa por um processo muito estressante e de sofrimento psíquico incalculável até chegar o fim da vigência prevista na norma
– Realizar no mínimo um encontro das CABBs por ano
– Recomendar aos Sindicatos a realização de Encontros Regionais prévios à convocação dos Encontros Estaduais, com a participação de delegados sindicais, dirigentes sindicais e membros do corpo funcional, visando a ampliação das discussões e dos encaminhamentos a serem levados aos Encontros Estaduais
– Lutar pelo fim do estágio na COMPE e no MALOTE, se necessário notificando a Superintendência Regional do Trabalho
– Reenquadramento do profissional concursado de nível médio para nível técnico, possibilitando a aqueles que são professores continuarem a exercer o magistério fora de sua jornada de bancário
– Reivindicar a isenção de tarifas na transferência de pontuação do cartão de crédito do funcionário para o programa de milhagem e reduzir o limite mínimo de transferência para cinco mil pontos
– Que o contrato de trabalho dos funcionários concursados seja aplicado a todos os terceirizados
– Os terceirizados devem ser encorajados a se filiarem aos sindicatos da categoria bancária uma vez que a maioria de seus sindicatos são fachadas burocráticas
– A partir deste congresso seja feito e publicado um boletim especifico para terceirizados
– Promover uma campanha de filiação de terceirizados
– Fim de todas as terceirizações com a contratação de funcionários vinculados ao banco

4-PROPOSTAS SOBRE O BANCO DO BRASIL E O SFN
– Defender a eleição de um representante dos funcionários para o Conselho de Administração do Banco do Brasil
– Fica vedada a terceirização dos setores de compensação, tesouraria, caixa rápido, home banking, autoatendimento, teleatendimento, cobrança, cartão de crédito, retaguarda. Art. 37 par. 1º (manutenção da redação da minuta CCT)
– Construção de um Acordo Marco que preserve direitos e estabeleça conquistas aos trabalhadores
– Realizar um debate sobre a função do banco público, incluindo a sociedade organizada e o movimento social, em nível nacional
– Contra qualquer tipo de contratação fraudulenta de mão de obra
– Pela regulamentação do art. 192 da CF
– Pelo fim das terceirizações
– Ampliar o debate com a sociedade e categoria bancária sobre os correspondentes bancários, como forma de envolvimento, para pressão junto ao legislativo
– Mais contratações
– Atualização da lei nº 7.102, que contemple a instalação de novos dispositivos de segurança; entre eles, portas com detector de metais, divisórias entre caixas, vidros blindados nas fachadas, armários para uso de clientes/usuários, e sistema de monitoração e gravação eletrônicas de imagem, em tempo real, através de circuito fechado de televisão, interligado com uma central de controle fora do local monitorado
– Com a internacionalização do Banco do Brasil e tendo em vista a crise mundial que vem afetando direitos do trabalhador, faz-se necessária a construção de um acordo marco que preserve direitos e estabeleçam conquistas aos trabalhadores
– Apoio à política de queda de juros, defendendo maior corte das taxas de juros
– Fim dos correspondentes bancários
– Estatização do sistema financeiro
– Fim do projeto BB 2.0, do modelo de agências complementares e das centralizações em curso
– Garantir em lei federal específica que os recursos do fundo social do pré-sal devem ser administrados, exclusivamente, pelos bancos públicos brasileiros
– Fim do contingenciamento de pessoal no BB
– Contra a política de internacionalização do BB
– Que o BB tenha sua atuação pautada pelo caráter social que deve ter como banco público
– Fim da segregação da população de baixa renda, da política de encarteiramento de clientes atual e da utilização do BB como agente financiador dos grandes grupos privados
– “Bom Pra Todos” – exigir do BB redução das taxas de juros em todas as linhas de crédito para todos os clientes sem aumento das tarifas e sem exigência de condicionantes
– Democratização no Conselho de Administração do BB com a participação dos movimentos sociais
– Construção de uma Conferência do Sistema Financeiro
– Carta à presidente Dilma e ao Congresso Nacional exigindo a ratificação da Convenção 158 da OIT

ANEXO: DOCUMENTO APROVADO PELO 23º CONGRESSO NACIONAL DOS FUNCIONÁRIOS DO BB SOBRE O ENCONTRO DAS CABB
Encontro dos Funcionários da Central de Atendimento do Banco do Brasil (2012)

Remuneração
– Pagamento do valor de 55 % do VP A1 + gratificação semestral do A1, como gratificação de função para os Atendentes, conforme Cláusula 8ª do ACT do Banco Brasil;
– Assegurar VCP de 12 meses aos Atendentes, em caso de descomissionamento ou mudança para outra Unidade do BB como escriturários (redação alterada no congresso);
– Melhorar o pagamento da Parcela BB Variável – Módulo Bônus, para os Atendentes;
– Unificação das comissões de Atendentes A e B, pelo maior valor salarial;
– Criar novos níveis de encarreiramento, novas comissões e valorização por tempo;

Condições de trabalho
– Exigir do BB a emissão da CAT para os trabalhadores das CABB quando for comprovada, através do ambulatório e/ou consulta médica, a existência de doença oriunda das atividades exercidas pelos Atendentes (já é lei);
– Orientar os trabalhadores sobre a emissão da CAT;
– Redução da trava para comissionamento, de 2 para 1 ano, ou remoção (já conquistada pelos atendentes da ouvidoria/DF), conforme noticia divulgada pelo site do Sindicato dos Bancários de Brasília em 16/05/2012;
– Fracionamento de férias, não permitido somente para funcionários da CABB;
– Cumprimento de jornada de 6 horas, com a integração do intervalo de 20 minutos dentro da jornada;
– Retornar a jornada de 6 horas para os Gerentes de Grupo, como era até 2005;
– Jornada de 6 horas para todos, inclusive Analistas;
– Exigir do BB o cumprimento dos itens 5.4.5 e 5.7 do anexo II da NR 17, que preconiza a não punição, anotação ou repercussão nas avaliações de aderência, monitoramento, competência e desempenho, ou quaisquer outros tipos de avaliações;
– Ratificar a existência de apenas uma forma de avaliação, no caso a GDC, para fins de comissionamento, extinguindo as avaliações de monitoramento e a aderência e conformidade;
– Melhorar a capacitação dos funcionários, preparando-os para novas funções, até mesmo em outros departamentos do BB, assegurando maior participação nos cursos presenciais;
– Cobrar do BB, redução do numero de ligações por atendente, calculando um limite máximo possível de atendimento dentro de parâmetros aceitáveis;
– Denunciar fraude no ponto eletrônico concernente anotação inverídica de carga horária dos cursos à distância, a fim de acabar com esta prática;
– Aumentar o número de funcionários nas CABB, conforme item 5.2 do Anexo II da NR-17;
– Redução do número de Atendentes por equipe;
– Exigir a participação dos trabalhadores na confecção dos acordos de equipe;
– Desatrelar o oferecimento de produtos na avaliação do índice da Monitoria;

Combate a terceirização
– Pelo fim da terceirização nas CABB, buscando ações políticas, e jurídicas, discutidas à critério de cada Sindicato, em cooperação com os demais, e apresentação no Congresso;

Proposta para o SAC BB

Contratações
– Contratação de escriturários para compor um quadro próprio de atendentes, como previsto na dotação do SAC BB, para que sejam recebidas as demandas e comunicadas as soluções das ocorrências, principalmente as de menor complexidade ou que tenham encerramento padrão. E, além disso, é preciso treinamento específico para desempenhar essa tarefa.

– Tal premissa está previsto no Decreto-Lei N° 6523 de 31 de Julho de 2008:

Art. 9° O atendente, para exercer suas funções no SAC, deve ser capacitado com as habilidades técnicas e procedimentais necessárias para realizar o adequado atendimento ao consumidor, em linguagem clara.

Com o treinamento adequado e sistema próprio de informações que auxiliariam no recebimento/comunicação das demandas informativas dos clientes, evitando abertura de ocorrência sem a necessidade de realizar procedimentos de cancelamento ou reclamação. Conforme Decreto-Lei N° 6523 de 31 de Julho de 2008:

Art. 17° As informações solicitadas pelo consumidor serão prestadas imediatamente e suas reclamações, resolvidas no prazo máximo de cinco dias úteis a contar do registro.

-Por ser um tratamento diferenciado é necessária a contratação de quadro próprio (funcionários concursados) para adequação ao Decreto-Lei N° 6523 de 31 de Julho de 2008, cabendo treinamentos específicos para realização do atendimento e procedimentos de caráter informativo, tendo acesso ao sistema de informações do BB. Esses atendentes estariam regulamentados conforme NR 17 que prevê jornada de 6 horas para atendimento telefônico com pausas realizadas dentro da jornada de trabalho:

– Entende-se como call center o ambiente de trabalho no qual a principal atividade é conduzida via telefone e/ou rádio com utilização simultânea de terminais de computador.

– Os locais de trabalho devem ser dotados de condições acústicas adequadas à comunicação telefônica, adotando-se medidas tais como o arranjo físico geral e dos postos de trabalho, pisos e paredes, isolamento acústico do ruído externo, tamanho, forma, revestimento e distribuição das divisórias entre os postos, com o fim de atender o disposto no item 17.5.2, alínea “a” da NR-17.

– O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/telemarketing é de, no máximo, 06 (seis) horas diárias, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração.

– As pausas deverão ser concedidas:
a) fora do posto de trabalho;
b) em 02 (dois) períodos de 10 (dez) minutos contínuos;
c) após os primeiros e antes dos últimos 60 (sessenta) minutos de trabalho em atividade de teleatendimento/telemarketing.

– O intervalo para repouso e alimentação para a atividade de Teleatendimento/telemarketing deve ser de 20 (vinte) minutos

– Assim, se promoveria um encarreiramento no SAC BB através de escriturário para atendente e posteriormente para as outras escalas de carreira neste departamento.

– Para temas complexos como reclamações ou cancelamentos de produtos e serviços o meio de resposta padrão seria por e-mail ou carta, como já ocorre na Ouvidoria.

Remuneração
– Equiparação do Assistente A UA ao cargo de Analista conforme previsto no projeto piloto do SAC BB e como ocorre na Ouvidoria Externa do BB, acabando assim com o desvio de função existente hoje.

– Cabe ao Analista da Ouvidoria Externa conforme normativos internos do próprio banco (IN 229-1):

– Responder pela orientação técnica e pelo apoio negocial, na sua área de atuação;
– Identificar e interpretar dados restritos ou sigilosos, transformando-os em informações necessárias ao desenvolvimento de soluções na sua área de atuação, no âmbito da unidade;
– Responder pela implementação de soluções estratégicas, em modelos, metodologias, produtos e serviços implementados fornecendo subsídios para ajustes;
– Responder pelo acompanhamento e análise dos resultados das soluções em modelos, metodologias, produtos e serviços implementados fornecendo subsídios de ajustes quando necessários;
– Avaliar adequabilidade dos modelos, metodologias, produtos e serviços à regulamentação interna e externa fornecendo subsídios para ajustes quando necessários.

Cabendo ao Assistente:

– Desenvolver atividades necessárias ao apoio administrativo e negocial à Unidade;
– Realizar atividades necessárias à manutenção atualizada e fidedigna de dados cadastrais de clientes, observando as orientações institucionais;
– Responder pela pesquisa e análise de informações cadastrais e estatísticas;
– Auxiliar no acompanhamento da implementação das soluções estratégicas em modelos, metodologias, produtos e serviços implementados, bem como de seus resultados;
– Auxiliar na identificação, coleta e disponibilização de dados restritos ou sigilosos necessários à avaliação da conformidade dos modelos, metodologias, produtos e serviços à regulamentação interna e externa;
– Identificar, coletar e disponibilizar dados restritos ou sigilosos necessários à elaboração de relatórios técnicos de caráter estratégico dos serviços sob sua condução.

– Dentro dessas definições verificamos atividades similares entre o Assistente SAC BB e o Analista Ouvidoria Externa do BB, pois os dois fazem análise das reclamações e cancelamentos solicitados pelos clientes sejam de produtos ou serviços.

– Similaridade comprovado pelos POPs existentes atualmente no SAC BB, ou mesmo as conduções das reclamações dos clientes. A complexidade na 1ª Instância e na 2ª Instância não é diferente, pois os dois têm acessos às informações internas e contato tanto com as diretorias ou superintendências do BB, o que existe é uma autonomia interna que uma possui e outra não.

– No modelo da Ouvidoria Externa o organograma em atual funcionamento prevê:

Exigimos o fim do desvio de função atualmente existente e a equiparação salarial do Assistente A UA do SAC BB com o Analista da Ouvidoria Externa.
 

Notícias Relacionadas

Bancários criam Comitê de Luta durante Congresso Nacional

Comitê nacional lutará para defender o BB como instituição pública e em apoio a projeto de Governo que fortaleça o banco e sua função social, de indutor do crescimento econômico com geração de emprego e renda O papel do Banco do Brasil na reconstrução do país foi um dos temas em destaque no 33° Congresso […]

Leia mais

Coe Itaú entrega pauta de reivindicação específica ao Banco

O documento é resultado do Encontro Nacional dos Bancários do Itaú Os representantes da Comissão de Organização dos Empregados (COE) Itaú entregaram nesta quinta-feira (23), a pauta de reivindicação específica do banco. O documento é resultado do Encontro Nacional dos Bancários do Itaú. “Reafirmamos o nosso compromisso com o banco de negociação permanente, através da […]

Leia mais

Campanha Nacional: Bancários definem temas das próximas negociações com os bancos

Demissão em massa pelo Mercantil do Brasil no Rio de Janeiro; abono do banco de horas negativas e retirada de pauta do PL 1043/2019, também foram pautas do primeiro dia de negociação O Comando Nacional dos Bancários definiu nesta quarta-feira (22), os temas das reuniões de negociações com a Federação Nacional dos Bancos (Fenaban). Os […]

Leia mais

Sindicatos filiados