Pane deixa clientes do Banco do Brasil na mão

05.12.2020

Uma pane no sistema do Banco do Brasil (BB) deixou clientes na mão ontem no país inteiro, sobretudo quem tentou sacar dinheiro ou fazer depósito na poupança, em dia de vencimento de muitas contas. No Rio, muitos clientes enfrentaram dificuldades. Caso de Vera Lucia da Silva, que, após passar horas numa agência do BB, não […]

Uma pane no sistema do Banco do Brasil (BB) deixou clientes na mão ontem no país inteiro, sobretudo quem tentou sacar dinheiro ou fazer depósito na poupança, em dia de vencimento de muitas contas. No Rio, muitos clientes enfrentaram dificuldades. Caso de Vera Lucia da Silva, que, após passar horas numa agência do BB, não conseguiu retirar de sua poupança o dinheiro para pagar o seu aluguel.

– Desde ontem (quarta-feira), meu dinheiro está bloqueado. Recebi o meu salário, como sempre, em minha poupança, e agora não posso utilizá-lo. Preciso pagar meu aluguel e fazer coisas ainda mais básicas, como comprar comida. Agora, pergunto: quem vai pagar a multa do meu aluguel? – disse ela que precisou deixar seu trabalho para tentar resolver, sem sucesso, o problema.

No Distrito Federal, desde a noite de quarta-feira alguns correntistas tiveram dificuldades em efetuar saques na conta corrente ou utilizar o cartão de débito nos caixas eletrônicos, supermercados ou nas agências.

A instituição informou que o problema decorreu de alterações no sistema para adequação às novas regras da poupança. Ainda segundo o banco, a falha foi restrita às contas da caderneta, mas ocorreu em todo o país.

A pane durou praticamente todo o dia de ontem e o sistema só voltou à normalidade a partir das 16h, de acordo com o banco. Mas, segundo relatos de clientes, até as 18h ainda não era possível efetuar operações de saque no Distrito Federal, mesmo da conta corrente. O BB divulgou nota no fim do dia , garantindo que os clientes não terão prejuízos. Na nota, o BB informou também que até as 22h poderiam ocorrer transações que seriam processadas na data de ontem, inclusive pela internet.

Fonte: O Globo

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