Sindicato de Campinas discute com Procon triagem de usuário em agências bancárias

26.03.2015

O presidente do Sindicato dos Bancários de Campinas e Região e membro da Diretoria da FEEB-SP/MS, Jeferson Boava e o diretor Jurídico da entidade e vereador André von Zuben, reunidos com o diretor do Procon Campinas, Ricardo Chiminazzo, no último dia 19, solicitaram providências diante da medida adotada pelos Bancos em realizar triagem de usuários […]

O presidente do Sindicato dos Bancários de Campinas e Região e membro da Diretoria da FEEB-SP/MS, Jeferson Boava e o diretor Jurídico da entidade e vereador André von Zuben, reunidos com o diretor do Procon Campinas, Ricardo Chiminazzo, no último dia 19, solicitaram providências diante da medida adotada pelos Bancos em realizar triagem de usuários na entrada das agências.

Para os diretores do Sindicato, a triagem resulta em redirecionamento a outros canais de atendimento (caixa eletrônico, correspondente bancário), impedindo assim os usuários de utilizarem os serviços disponíveis dentro das agências, principalmente nas baterias de caixas. “Trata-se de um mecanismo que dificulta o acesso dos usuários às agências, inclusive é aplicada a clientes, e não deixa de ser uma alternativa para burlar a chamada ‘Lei das Filas (nº 12.330), que neste ano completa uma década”, avalia o diretor Jurídico do Sindicato, André von Zuben.

Para o presidente do Sindicato, Jeferson Boava, com a triagem os Bancos buscam equacionar o recorrente problema das longas filas, visando ‘respeitar’ a lei, que obriga número suficiente de caixas para cumprir o prazo de atendimento. “De um lado, os usuários ou clientes não são respeitados em seu direito; de outro, os caixas trabalham de forma intensa para cumprir o tempo estabelecido pela lei, dado o reduzido número de bancários disponíveis nas baterias”. Jeferson Boava ilustra o problema com a recente decisão do Banco do Brasil, que deslocou um caixa para fazer triagem de usuários e clientes. “O grande objetivo dessa medida, por incrível que possa parecer, é expulsar os usuários e clientes das agências. O que foge do papel dos Bancos, que é um serviço de utilidade pública. Em outros termos, os bancos desrespeitam o consumidor (usuário e clientes) e os bancários. Respeitar a lei é uma obrigação dos Bancos. Portanto, que criem estrutura adequada e disponibilizem um quadro de pessoal suficiente”.

Além de debater a questão da triagem, os diretores do Sindicato solicitaram ao diretor do Procon a relação de autuações de Bancos. O passo seguinte é aguardar as providências do Procon.
 

O que diz a lei

Lei nº 12.330/2005: Tempo de atendimento em dias normais (15 minutos); às vésperas e após feriados prolongados (25 minutos); e nos dias de pagamento de funcionários público (30 minutos). E mais: além de senhas ou bilhetes, contendo impressos os horários de atendimento junto aos caixas, os usuários e clientes devem aguardar sentados.

Fonte: Sindicato dos Bancários de Campinas e Região
 

Notícias Relacionadas

Feeb SP/MS denuncia demissões em massa e fechamento de agências no Dia Nacional de Luta no Itaú

Mobilizações ocorrem em agências de todo o país e também pelas redes sociais A Federação dos Empregados em Estabelecimentos Bancários dos Estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul (Feeb SP/MS) se soma à mobilização nacional desta terça-feira, 8 de julho, no Dia de Luta no Itaú, em protesto contra as demissões em massa, […]

Leia mais

SuperCaixa, problemas no VPN e Vacina são pauta em reunião com a Caixa

Representantes das empregadas e empregados questionaram o banco sobre recentes problemas no acesso remoto, que impossibilitam o home office, e o “SuperCaixa”. Mesa também tratou sobre o Programa CaixaVerso, Saúde Caixa e outras pautas pendentes. O novo programa “SuperCaixa”, que acabou de ser anunciado pelo banco aos empregados, está dando o que falar nas unidades […]

Leia mais

Conferência interestadual define pauta que Federação levará à etapa nacional

Dirigentes de 22 sindicatos se reuniram em Marília para discutir emprego, tecnologia, saúde e organização da categoria MARÍLIA – Encerrada nesta quinta-feira (3.jul.2025), a Conferência Interestadual da Federação dos Empregados em Estabelecimentos Bancários dos Estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul (Feeb SP/MS) aprovou o conjunto de reivindicações que será apresentado à 27ª […]

Leia mais

Sindicatos filiados